Произвол Оператора

[dracogamer 6]

На оператора никогда не жаловались действительно честные игроки... В основном все жалобы на оператора звучат так:

Да я занимался ситтингом, но ведь не мультоводил, почему у меня бан за мультоводство?

Да я матерился, но ведь не на галактический чат.

Вот меня забанили за мультоводство, а вот он точно тоже мультоводит, почему его не банят?

И так далее...

Играйте нормально, и будет к вам нормальное отношение. Как то прозвучала хорошая идея: увеличивать срок и сумму бана раз этак в цать после подобной жалобы, если оказывается что игрок все таки правила нарушал. Наказания за нарушения в этой игре более чем мягкие, и отношения к нарушителям более чем понимающие, вот чем недовольствоватся надо. В большинстве игр выдаются баны на несколько месяцев без права выкупа (50 куидов это ерундовая сумма) просто за метерное слово, а за подобное "эмоциональное" общение с оператором (грубость по отношению к администрации( просто банят акк без права выкупа. И не надо говорить что мол, я же в игру дережки вкладываю. За деньги получаешь куиды и более легкую игру, но никаких при этом послаблений.

[_uni 324]

прекращайте создавать мультов на форуме

[mity8950 84]

соблюдайте правила игры и все будет в норме.

p.s мультов много в игре.это минус

ну и аннекдот в тему...

Русские туристы

потерялись в джунглях.

Нашли их по матерящимся попугаям.

[molka 919]

ОПЕРАТОР УМНИЧКА!

Как по мне , так это еще надо наглость иметь, вылезти на форум при этом будучи заведомо не правым.

Матерился -получи бан.

В правилах четко написано:

Под оскорблениями понимается прямое оскорбление игрока либо его близких, а также мат в игровых сообщениях, чате или в радиосвязи. Если оскорбление сделано не на русском языке, то за оскорбление оно принимается, если как минимум один из членов Администрации может подтвердить его оскорбительный характер. Примечание: ввиду разнообразия способов написания и лингвистических приёмов мы не приводим конкретный список того, что можно говорить, а что нельзя. Право последнего голоса при решении спорных моментов остаётся за оператором, поэтому крайне рекомендуется не рисковать и общаться друг с другом культурно и без специфических оскорбительных знаков, при этом запрещается использовать завуалированный мат. Для подачи жалобы на оскорбительное сообщение необходимо в меню Сообщения поставить галочку напротив этого сообщения, сверху выбрать Подать жалобу на отмеченные сообщения и нажать [ ок ]

а судя по обнуленным ресам, ОЙ, ли там одна лп была....

[-Владик5- 66]

Никогда проблем с операмм не было. Все баны четкие и по делу, дело не в нем, а в тебе.

[SMERCH_223 4 336]

Как я вижу всю эту ситуацию:

1. Сработала автоматически анти-мат система в чате. Она не различает личное это сообщение или общее, хотя это сделать не сложно. Но смысл в том, что она явно не поймет, был ли это мат относящийся к игроку или общий мат в никуда. Научить этому ее очень сложно. Учитывая правила игры в них сказано, что запрещены маты, то есть любые. Понятно, что не приятно получать бан в чате за то что использовал его в личном сообщении не обозвав игрока, а с горяча, но правила есть правила. Тем более, мы не можем отменить баны в личных сообщениях, ведь так же можно обматерить другого игрока безнаказанно. А разрешить маты во всем чате мы не можем ввиду многих причин.

2. Ответ оператора считаю грубым, хотя первые 2 сообщения от игрока были приличными. Да, естественно, Оператору надоели подобные вопросы: "А за что бан?" хотя игрок и сам видит и понимает за что бан. Иногда это очень выводит из себя, злит, а еще больше, если нет настроения и прочие нюансы. Все мы люди. Но в любом случае, это сообщение от Оператора звучало на эмоциях по отношению к вопросу игрока:

"Доброго времени суток!

А Вы сами, что не видите те слова, по которым автобан сработал?

Грустно, что Вы считаете нормой употребление подобных слов.

Ваше сообщение поступило ночью, я не робот, что бы каждую ночь быть онлайн.

После истечения 12 часов Вы можете обратится к другому участнику Администрации."

3. Далее был бан за прокачку, хотя как говорит игрок, была лунопопытка. Но в правилах сказано, что нужно возвращать ресурсы игроку, который делал лунопопытку для Вас и уведомлять об этом Оператора. Подозреваю, что никто, как правило, не уведомлял и Оператор выдал бан за прокачку, ибо без уведомления это так и выглядело. Конечно не приятно получать такой бан еще и после истории выше.

Я согласен, что правила и сам процесс о лунопопытки не доработаны и неудобны. Я бы вообще как-то разделил искусственное создание луны со случайным. Чтобы не нужно было уведомлять, высылать ресурсы и т.д., это усложняет игру, но нужно думать как это упростить. Например, как было убрано правило о башинге. В идеале нужно стремиться к тому, чтобы совсем исключить правила игры, чтобы все запрещалось или разрешалось на автоматизме системы и не приходилось попадать в баны за нарушения правил. Но не так все просто и быстро, хотя мы к этому стремимся.

Что по существу.

Было бы не плохо сделать тикет-систему, где бы игроки задавали вопросы и сами же игроки на них отвечали. Так сказать живая онлайн помощь или онлайн энциклопедия. По-поводу банов - обещаю сделать обширное описание причины бана, чтобы игроку не приходилось спрашивать, за что бан, хотя в 95% и так видно и все знают, за что им бан. Правила нужно облегчать, особенно с этими лунопопытками.

Оператору сделаю выговор за общение на эмоциях. Мы просто обязаны общаться с игроками в приятном хорошем тоне, как бы иногда сложно это не было.

P.S. Сейчас создаем новую Экспедицию, которая будет выпущена вместе с выходом новой 15й Вселенной 1го марта 2015 года. Уже сейчас художники работают над новым современным дизайном игры, планируем выпустить к 1му сентября 2015 года с новыми озвученными квестами и многими обновлениями.

[Модератор 111]

Коль пошла такая тема, то, я ее открою и доведу до конца.

Печально (очень грубое с моей стороны слово также прошу меня за это прилюдно через форум наказать), что Основатель проекта пошел на поводу у игрока и его куида даже не разобравшись в сути бана (не будем даже это формулировать как обман Администрации).

(хотя сами пишете в пункте 8 Правил игры: "...Игроки, проводящие пожертвования, должны понимать, что покупка куидов не освобождает их от соблюдения правил и основных положений игры."

Немного информации по блокировке игрока V_I_P [5:369:12]:

На форуме он утверждает, что это была ЛП!

Но в ЛС прислал Оператору следующий текст (даже если не брать во внимание то, что никто не уведомлял про бой, ресурсы и не возьмем во внимание, что выполнение Правил игры это не требование Оператора):

Из рапорта http://xgame-online.com/uni14/savekb.php?raport=92b356a03ad357ac97a96e0925612e14

видно, что это совсем не ЛП т.к. Луна уже существует возле планеты и бой был 09.02.2015 01:31:07 (GMT +04:00).

А блокировка аккаунта была 12.02.2015 в 20:28:01 (GMT +02:00).

Не логично, что за 3 суток он не успел собрать обломки и внезапно попал в бан за ЛП...

Продолжим проводить простой подсчет собранных обломков (по просьбе самого же игрока, на скриншоте перед рапортом видно):

Обломков после боя: 97.143.600 металла, 41.307.000 алмаза (6.923)

Оператор снял ресурсы: 65.577.600 металла, 19.838.500 алмаза.

Именно такое количество ресурсов было передано игроком prom [1:68:9] игроку V_I_P [5:369:12].

Да, Правилами предусмотрен сбор обломков другим игроком и компенсация за его полет к полю обломков и отправке транспорта игроку, который просил их собрать, но простите куда делось 31.566.000 металла и 21.468.500 алмаза?..

Выводы думаю сделают все, кто вник в суть темы!

И завершая мое хамское сообщение отдельно благодарю (ирония) Основателя проекта за то, что упомянул меня в сообщении, когда писал про тикетную систему обращений...

Накопилось множество пунктов по улучшению как админки так и самого игрового процесса, но Вы не только игроков игнорируете по теме "удобств", но и своих сотрудников держите в крайне ограниченных условиях.

Сообщение мое можете удалять, писать мне что угодно. Я своего решения не поменяю.

В свою же очередь требую адекватного рассмотрения темы с обсуждением всех фактов нарушения. С ответом также на форуме (извинения будут приняты). Ибо повесить такой груз на N человек очень не правильно (даже не считая, что за 2,5 года = 0 выходных).

P.S. Отдельное спасибо тем игрокам, кто на форуме выступил в поддержку Оператора.

Изменено 15 февраля, 2015 пользователем Модератор

[voen 70]

я уже несколько лет играю в этом проекте и в него приходится вкладывать деньги. Хотелось бы понять что мы как игроки получаем за эти деньги...

За свою работу вы получаете "живые" деньги...

...я в первую очередь клиент! Т.Е. Человек который платит деньги...

деньги-деньги-деньги!!!

"Экий ты меркантильный, Маргадон, о душе бы подумал..." (с)

а давайте введём разные правила для тех, кто вкладывает в игру деньги, а кто нет? Чтобы для "простых смертных" - как сейчас, а лучше, чтоб построже, а за донат можно всё: материться безнаказанно везде, обманывать на форуме про какую-то бредовую ЛП, за которую всё равно не забанят (ты же клиент!), прокачиваться и т.д....

только давайте всё это будет в разных вселенных...

[Untoxin 3]

Прочитал, ответ модера. Ситуация по прокачке спорная на фоне конфликта с оператором, потому что играю довольно долго и частенько встречался со схожими ситуациями в других унях, где было более лояльное отношение к аналогичным ситуациям. Как я понял был выложен лог совместного боя и произошел банальный "раздел" полученных ресурсов, между участниками САБа. Либо типичная ошибка если выложен был не тот лог. Согласен, что привила довольно четко описывают и аренду рабов и ситуации с разделом лома. Формально усматривается прокачка, но возможно и не из умысла, и считаю что подобные спорные ситуации подлежат детальному рассмотрению. Возможно и ошибаюсь конечно за недостаточностью более полной информации. "Опечалило" извините за нецензурщину,отношение к игрокам администрации как таковое. Понимаю СМЕРЧА как создателя проекта, молодец что пытается искать выход из очевидного конфликта игрока и оператора. Ведь подобные конфликты не идут во благо проекта, и в большинстве случаев именно из-за таких конфликтов проект покидают игроки делающие его интереснее. Соответственно с оттоком игроков падает и материальная составляющая, из-за чего само существование проекта может стать под угрозу. Т.к. без финансирования ни один игровой проект долго не продержится (об этом знаю как геймер и тестер со стажем более 10 лет в различных онлайн проектах, и зачастую интересные проекты без финансирования просто не выходили в свет). При этом, об этом не заботятся ни операторы ни модеры судя из прочитанного. По сути модератор упрекает основателя проекта за то что он пытается сохранить проект и работу того же модератора. Я сам так же сталкивался с откровенной грубостью администрации и поэтому, частично поддерживаю ВИПа,но у операторов считаю черезчур много власти над игроками. И при конфликте любую казалось бы не запрещенную правилами ситуацию можно подвести под нарушение оных, при этом не быть обязанным что-либо объяснять игроку. Именно этот пункт правил делает администрацию недоступной для игроков. В любом цивилизованном обществе существует "презумпция невиновности", и это прописано в конституциях всех цивилизованных государств и закреплено Женевской конвенцией по правам человека, тоесть как дипломированный юрист с многолетним стажем могу сказать что, некоторые пункты правил касаемые системы наложения наказаний и форм и методов их обжалования напрямую нарушают права игроков. Хотя признаю, что это дело сугубо добровольное и каждый может играть а может не играть. Но данные правила ущемляя права игроков делают проект соответственно менее привлекательным и естественно прибыльным.

Отсюда вывод. Надо что-то менять.

Как предложение во избежание конфликтов игроков и администрации, можно ввести систему игрового расследования на форуме. Где создать отдельный раздел "наказания" в котором указывать ник игрока, уню и описание нарушения со ссылкой на подраздел где игроку или группе игроков предоставить право доказать свою невиновность, а представителю администрации выявившему нарушение предоставить доказательства виновности игрока, для избежания "предвзятого" отношения и последующих конфликтов.

В свою очередь во избежание флуда данные разделы оставить открытыми для просмотра игрокам не являющимися участниками расследования. Соответственно разрешив постить только участникам оного. При этом ник участника на форуме должен совпадать с игровым ником. В свою очередь это сделает и более привлекательным посещения форума, ну и соответственно для многих потенциальных нарушителей будет неплохой профилактический фактор НЕ НАРУШАТЬ. Соответственно будет и меньше желающих найти лазейки избежать наказания.

Так же можно ввести систему смягчения или отягощения наказания. То есть, игрок уличенный в нарушении получив уведомление о наказании (за исключением мультоводов), может смягчить свое наказание признанием. То есть уличенного в нарушении игрока и признавшего свою вину можно частично освободить от наказания, снижением срока наказания или стоимости выкупа (это не должно относиться к "мультоводам"). Так же ввести процедуру отягощенного наказания. То есть игрока уличенного в нарушении можно наказать более сурово, если он, оспаривая наказание на форуме достоверно уличен в обмане и его вина очевидно доказана как в нарушении так и в обмане. Такому игроку можно увеличить срок наказания и стоимость выкупа вплоть до бессрочного. Ну и так далее.

Так же во избежание конфликтов игроков и администрации, предлагаю ввести "этический кодекс" для представителей администрации где четко прописать правила поведения с игроками, поддержание "делового стиля" при общении и рассмотрении обращений, исключить любое проявление эмоций при общении с игроками. Что в свою очередь пресечет возможность конфликта игроков и администрации на межличностном уровне. В свою очередь можно требовать и от игроков обращаться к администрации в уважительной манере и "по существу".

И так делее........

[МНУ 73]

этот проект видал и по круче примеры, когда была передача ака слив старого и прокачка ломом нового....и несмотря на шум никто не вернул рес и никто не попал в бан за прокачку