Перейти к содержанию

Расписание Администрации


Рекомендуемые сообщения

4 часа назад, SMERCH_223 сказал:

Так все друг друга знают. Я же описывал эту проблему. А те кто не знают - не умеют играть.

Вот и выходит, что про-игроков в администрацию вы брать не желаете и людей со стороны учить тоже не хотите.

P.S. Когда после инста пришёл на первую работу, то один умный старичек там сказал:

- Это хорошо, что у вас нет опыта. Значит вас можно научить делать правильно, а не так как вы уже где-то привыкли.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • Разработчики
14 минут назад, Kowalski сказал:

людей со стороны учить тоже не хотите.

Только не "не хотят", а не имеют времени на это и часто - возможности как таковой. Это вам не в саппорте провайдера какого-нибудь отвечать по списку из 10 вопросов, половина ответов на которые "перезагрузите компьютер". Даже в такой игре нюансов очень много, очень много задается вопросов, которые ранее никто не спрашивал и на которые человек со стороны как правило не может ответить, если он не играл сам. Человек со стороны так же не в состоянии вне зависимости от того, кто и сколько его обучал, отвечать грамотно на вопросы о предложениях игроков (предложении добавить что-то или изменить), т.к. у него нет ни малейшего понимания игры и примерного представления о том, что для нее нужно, а чего точно не нужно. Все это будет уходить обратно на администратора/разработчика, а значит и польза от такого человека под большим вопросом. На эту позицию идеально подходят только те игроки, которые уже давно свое отыграли и их интересы перешли в плоскость участия в дальнейшем развитии любимого проекта. Но таких крайне мало.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
42 минуты назад, Return сказал:

идеально подходят

Вот она основная проблема.

В колл-центры берут девочек/мальчиков, которые сходу знают как устанавливать/обслуживать стиральные машинки, бойлеры, холодильники или кондиционеры? Нет. Их учат постепенно.

В саппорты провайдеров берут тех, кто прокладывал/настраивал сеть? Нет. Берут кого-то и учат.

У только что релизнутой игры нет саппорта? Есть. Саппорт там уже работает. Там не ждут пока какой-то игрок наиграется и станет идеальным кандидатом на роль админа. А берут того, кто готов учиться и выполнять обязанности админа или оператора за установленное вознаграждение.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В последнее время у самого сложилось впечатление что Смерч, админ и опер - реально один человек). Всегда должна быть у создателя любой подобной игрушки некая команда, с помощью который общаться с игроками, решать ряд мелких проблем и т.д. Когда то помню были ведь такие люди Тимош, Симмонс (сори если неправильно назвал), понятно что кто то уходит, но замена все равно нужна.

Может будет не правильно ставить в пример, но все же, как все работает в оге. Есть Главный админ/супероператор/операторы/стажоры оператора/медоры на форуме, и главный прикол что там все знают их, никнеймы всем известны. Не раз играл с операми в одном але там, многих знал или общались или дружили, но никогда я не просил повлиять как то, подшучивали, но никто не велся и данный вопрос просто заминался, то ли ментальность, то ли важна репутация хз. Да игрок не играл в той юне где был назначен опером, но в других юнях мог играть. К чему ето я, а к тому что во первых там все строится на доверии, а Смерч с самого начала говорит, что тут все "проигроки" дружат между собой и будут помогать друзьям своим....и кто захочет идти в оперы? если с самого начала ему не доверяют. В оге для контроля есть админ, супероператор, которые и следят за операторами, тем более в одной юне там два или три опера которые страхуют друг друга, если кто то чего там не добанивает, то второй добанит и т.д. Там так же не все гладко и так же меняют оперов и увольняют и не все стажеры в операторы проходят испытательный срок, но как то все работает.

Итак, у Смерча три варианта, оставить все как есть, искать новичка и научить его или набирать уже обученных игроков в операторы, админы и модеры. Если третий вариант, то может и впрямь огласить конкурс, может даже закрытый конкурс, просто в открытую могут не все и впрямь достойные подать заявку, а быть инкогнито более будет приемлемо. Дать испытательный срок, присмотреться и тогда уже решить подходит ли игрок на роль опера/админа/модера. Такому оперу может и не стоит давать право бана, а окончательное решение примите Вы с его подачи (наработок). Оператор не играет ни в одной вселенной, что бы избежать дополнительных подозрений, ну и наверное вознаграждение не куидами выдавать (не играя их не нужно), а кружками, ковриками)))

Могу еще много писать, но стало лень. Главное начать доверять и канеш потом проверять. А игроки всегда будут главным катализатором на качество работы оператора/админа)

зы. имхо

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а что вообще плохого, если знать опера или админа. наоборот, можно судить по игре этого человека, если честно и по правилам играл, то и админ будет достойный. и если будут все знать, кто он, отпадает вопрос с дружбами, предвзятостью и тд.

Ну и не должна администрация в чате сидеть, болтать и баны давать, если с игроками спор выходит. Всё на уровне сообщений личных и на форуме.

И играть может, в другой уне, например. Чтобы иметь представление о игроках и их взаимоотношениях, проблемах в самом игровом процессе. Так даже еще лучше.

Ибо как сейчас, вообще некуда дальше падать...

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну и оплата деньгами) это будет работа, причем неблагодарная. Куиды и коврики пусть останутся для подарков и наград)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • Разработчики
13 часов назад, Kowalski сказал:

В колл-центры берут девочек/мальчиков, которые сходу знают как устанавливать/обслуживать стиральные машинки, бойлеры, холодильники или кондиционеры? Нет. Их учат постепенно.

Вы уж извините конечно, но сразу видно, что в поддержке вы никогда не работали и понятия не имеете о тамошних тех процессах. Даже в этой фразе написана полная ерунда - девочек и мальчиков, которые сидят на поддержке первой линии НИКОГДА не будут учить, как устанавливать/обслуживать что-либо. Первая линия поддержки это всегда люди, которым не нужно ничего знать, кроме ответов на выданный им список вопросов. Если пользователь спрашивает что-то сверх него, то вопрос делегируется на вторую линию, если и там вопрос задан выше пониманию местных операторов, то он уже отправляется техническому специалисту. И наконец если вы решили задать им вопрос в стиле "я придумал, как изменить барабан стиральной машины так, чтобы на нем оставалось меньше накипи, куда писать?" как думаете, что ответят? Правильно - пошлют в лес мягко или прямо или просто проигнорят, но ведь вы и не ждете иной реакции. А что вы хотите, чтобы на такие вопросы отвечали вам тут или в любой другой игре? Правильно - чтобы админ сел, разобрался в вашем вопросе и дал адекватный ответ, а еще лучше сразу в игру добавил, иначе вы обидитесь и будете строчить на форум, какие все плохие и ленивые.

12 часов назад, iLLusionist сказал:

В последнее время у самого сложилось впечатление что Смерч, админ и опер - реально один человек)

Судя по стилю ответов и разговорам о нехватке людей - так оно и есть.

12 часов назад, iLLusionist сказал:

Да игрок не играл в той юне где был назначен опером, но в других юнях мог играть. К чему ето я, а к тому что во первых там все строится на доверии,

Это правильный подход - хотя бы одного человека на одну уню ставить, т.к. игроков в принципе не так много и вряд ли там будет больше чем по 1-3 вопросов в день на одну уню. Вполне посильная не напряжная задача для одного человека.

12 часов назад, iLLusionist сказал:

и главный прикол что там все знают их, никнеймы всем известны

Вот этого я бы не стал делать. Конечно все примерно будут представлять, кто где оператором является, но прям явно давать такую информацию не стоит.

5 часов назад, Dara сказал:

а что вообще плохого, если знать опера или админа

Если человек не играет, то плохого ничего нет. Если же играет, то тут открывается поле для всякого рода злоупотреблений как намеренных, так и случайных. То, что человек может и не играть в той уне, которую модерирует, снижает риски, но не исключает их полностью, т.к. никто не запрещает играть в этих унях его соалийцам и друзьям, а соответственно и помогать им там. Опять таки же не знаю возможностей операторов - если они там кроме ответа игроку ничего делать больше не могут, то тогда все равно знают оператора или нет. А если есть возможность как минимум смотреть дополнительную инфу какую-то, которая остальным игрокам не доступна, то тут уже начинаются проблемы.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
31 минуту назад, Return сказал:

А что вы хотите, чтобы на такие вопросы отвечали вам тут или в любой другой игре?

Беда в том, что в этой игре по несколько дней не отвечает ни опер, ни админ. Значит тут нет ни первой, ни второй, ни каких других промежуточных линий, а сразу один единственный человек - админ. Очевидно, что промежуточные линии таки нужны. Например, модерами и операми могли бы быть игроки с опытом, а админом - нанятый и обученный человек.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

не совсем понятно, кто отвечает

и вроде как не спрашивали некоего  Return

вы кто, простите?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...